FuelAide & Support
Besoin d'aide avec FuelMap ? Vous trouverez ici comment nous contacter et les réponses aux questions les plus fréquentes.
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Pour toute question, problème ou suggestion, écrivez-nous à :
admin@fuelmap.io
Questions fréquentes
D'où viennent les prix ?
Des déclarations officielles des stations sur prix-carburants.gouv.fr, récupérées toutes les 15 minutes. La date de mise à jour est affichée dans chaque fiche. Un prix peut être en décalage avec la pompe si la station n'a pas encore déclaré son changement.
Comment fonctionnent les favoris et les alertes ?
Touchez le cœur dans la fiche d'une station pour la retrouver dans l'onglet Favoris. « Alerte prix » crée une alerte sur cette station : vous recevez une notification quand le prix de votre carburant passe sous — ou au-dessus — du seuil choisi. La version gratuite comprend un favori et une alerte ; le Premium lève ces limites.
Je ne reçois pas les notifications
Vérifiez que les notifications FuelMap sont autorisées dans les réglages de votre téléphone (iOS : Réglages → Notifications ; Android : Paramètres → Applications → FuelMap). Une alerte n'est envoyée qu'au moment où le prix franchit votre seuil, et au plus une fois toutes les 6 heures pour une même alerte.
Comment gérer ou annuler mon abonnement Premium ?
La facturation est gérée par votre store. Sur iPhone : Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : Google Play → Abonnements. Vous pouvez y modifier ou annuler votre abonnement à tout moment.
Une station est mal placée ou son enseigne est fausse
Écrivez-nous à l'adresse ci-dessus en précisant l'adresse de la station et ce qui ne va pas ; les enseignes sont croisées avec OpenStreetMap et peuvent être corrigées manuellement.
Comment supprimer mes données ?
Depuis l'application : onglet Compte → « Supprimer mes données ». Application désinstallée ? Utilisez la page fuelmap.io/delete-data. Voir aussi la politique de confidentialité : vos données sont hébergées en France et ne sont jamais revendues.
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